Dúvidas frequentes

Tudo o que você precisa saber antes de pedir

Pedidos, entregas, trocas e embalagens, explicados sem enrolação. Não achou sua resposta? Chame no WhatsApp.

Como comprar

Como faço um pedido?

Pelo WhatsApp (83) 98638-7007. Mande o nome do produto ou o link da página dele aqui no site. A gente confirma a disponibilidade, o valor e a melhor forma de entrega na mesma conversa.

Por que o site não mostra os preços?

Muitos itens são vendidos a granel e o valor muda conforme a quantidade e a reposição. Para você receber sempre o preço atualizado, informamos tudo pelo WhatsApp, sem compromisso.

Posso escolher a quantidade?

Sim. Boa parte dos produtos é vendida a granel, então você pede a quantidade que precisa. Se tiver dúvida sobre a quantidade de um item, é só perguntar no atendimento.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, cartão e dinheiro. Não recebemos cheques. A forma de pagamento é combinada no WhatsApp, junto com o pedido.

Entregas

Vocês entregam em João Pessoa?

Sim. Temos motoboy próprio que entrega em todos os bairros da cidade.

Enviam para outras cidades?

Sim, enviamos para todo o Brasil pelos Correios, portador ou transportadora. No momento não fazemos envio internacional.

Posso retirar na loja?

Pode. Você faz o pedido pelo WhatsApp e retira na loja que preferir: Tambaú, Bessa Shopping ou Altiplano. Endereços e horários estão em Nossas lojas.

Qual é o prazo de entrega?

Depende do seu endereço e da forma de envio escolhida. O prazo é informado no atendimento, antes de você confirmar o pedido.

Trocas e cuidados

Posso trocar um produto?

Você pode pedir a troca em até 7 dias corridos depois de receber o pedido. O produto precisa voltar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação. Os detalhes estão em Envio e devoluções.

Meu pedido chegou com problema. E agora?

Fale com a gente pelo WhatsApp e, se puder, mande uma foto do produto e da embalagem. Resolvemos o mais rápido possível.

Como os produtos são embalados?

Trabalhamos com dois tipos de embalagem: pote de acrílico ou saco convencional.

Tenho alergia ou restrição alimentar. Posso comprar?

Os produtos a granel são manipulados no mesmo ambiente. Em caso de alergia ou restrição, consulte nossa equipe e o rótulo antes de comprar.